저희 에어마무리를 이용해주시는 고객여러분 감사합니다.
사건 접수에 앞서 꼭 한번 읽어 주시길 바랍니다.
1. 항공기 지연, 결항 등의 경우 원칙적으로 보상신청 가능합니다.
단, 항공사가 불가항력적 사유로 인한 지연, 결항을 입증하는 경우는 면책이 되어 소비자가 보상을 받지 못하는 경우가 있습니다. 이 부분은 사건 접수 전에 항공사의 현장설명 만으로는 정확한 원인을 파악하기 어렵습니다.
2. 보상신청은 최소 4인 이상 신청 해주셔야 진행 가능합니다.
저희 홈페이지 사건리스트에 탑승하셨다가 불편 겪으신 항공편이 없는 경우 사건 접수 시 사건이 생성됩니다. 다만, 물리적 한계로 인하여 4인 이상 신청자가 있는 경우에 보상신청이 실제로 진행됩니다(인원미달과 관련한 사건 진행 요청 등은 개별 문의 주세요).
3. 별도의 연락을 드리지 않습니다.
접수된 사건에 대한 별도의 연락을 드리지는 못합니다. 각, 사건은 사전 고지 없이 합의 종결될 수 있으며, 최소보상신청 인원 미달로 접수불가 할 수도 있습니다. 사건처리 현황이나 접수여부 등 문의사항은 대표번호로 전화주시거나, 이메일로 문의 주시면 답변 드리니 양해바랍니다.
4. 신청시 반드시 계약서, 위임장의 내용을 확인하시기 바랍니다.
에어마무리의 보수와 요율, 위임과 관련된 사항은 중요한 사항이니 반드시 잘 읽어보시고 사건 접수해주시기 바랍니다. 감사합니다.
5. 카카오톡, 밴드 등 SNS 적극 활용 바랍니다.
국내출발 항공편 또는 귀국 항공편이 결항, 지연되는 경우 기다리시는 동안 주위에 계신 분들과 함께 의견을 공유하시고, 단체카톡방 또는 밴드등을 만드셔서 보상신청을 함께 진행할 분들을 미리 모이시는 것이 가장 좋습니다. 돌아온 후에 함께 소송이나 보상절차 진행할 분들 찾는 일은 굉장히 어렵습니다. 아래 휴대폰 번호 등록 후 저희를 단톡방에 초대해주셔도 좋습니다.
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