[필독]
1. 저희에게 사건 접수하시기 전에 이미 항공사에 항공교통이용자피해구제 신청 접수한 분들은 반드시 신청 시 이러한 사항을 기재하여 주시기 바랍니다. 말씀을 안해주시면, 이중으로 일이 진행되어 저희나 신청자분이나 매우 번거롭습니다. 스스로 항공교통이용피해구제 신청 접수하신 후 결과에 불복하시거나, 추가 보상을 원하는 분들께서는 이후의 절차인 소비자원 구제절차 혹은 소송을 진행하여야 합니다. 이런 부분 안내도 필요하고 저희가 요청드리는 증빙서류가 다릅니다. 꼭 사전확인 부탁드립니다.
2. 저희가 보상절차 진행 후 보상수령 과정에서 신분확인 요청 드릴 수 있습니다. 간혹 인감날인, 인감증명서 첨부를 요구하는 항공사도 있습니다.
이렇게 보상을 위해 추가적인 증빙서류 요청드릴 때 본인들이 직접 항공사에 연락해서서 저희가 정리해 놓은 보상금 직접 수령해가시는 분들이 종종 있습니다. 지금까지는 선해해서 사건종결 처리하였는데, 앞으로는 끝까지 저희가 제공한 서비스에 대한 비용 청구 하겠습니다.
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